İsim Baskısındaki Hata Ve Çözüm Yoksunluğu

Getto Deri’den isim baskılı cüzdan siparişi verdim. Baskı için gerekli tüm bilgileri eksiksiz ilettim, hatta üretimden önce kontrol için bir fotoğraf gönderildi ve onay verdim. Daha sonra bir harf hatası olduğunu fark ettim, çözüm odaklı yaklaşıp sorun etmedim ve indirimli olarak tabir ettikleri tutarı ödeyerek ürünün yeniden basılmasını istedim. Aynı modelden dört adet yaptırdığım ve her birinin içine isim basılan bu ürünü, bu kez doğru şekilde kontrol bile etmeden, baskıyı dışına yaparak göndermişler.

Durumu anlatmak için tekrar yazdığımda ise karşıma muhatap olacak tek bir kişi bile çıkmadı. Sadece WhatsApp üzerinden yazışmalarla, “siz böyle dediniz, şöyle dediniz” diyerek konuyu kapatmaya çalışan bir tutumla karşılaştım. Yazışmalarımız hem bende hem kendilerinde mevcuttur. Tüm süreçte saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir dil kullandım, ters bir konuşmam olmadı; buna rağmen sonuç tam bir fiyasko oldu, ne bir arama ne de somut bir çözüm üretildi. Telafi olarak da, tekrar ürün alırsam krem gönderebileceklerini söylediler.

Sipariş numaralarım 36443 ve 37021’tir. Tüm bu yaşananların üzerine şimdi de her yerde, her tüketici gibi kullanıcı olarak yorum yapma hakkımı kısıtlamak istercesine avukatları aracılığıyla beni mahkemeye vereceklerini ilettiler. Ben de avukatlarının beni arayabileceğini, bu süreçte de hakkımı sonuna kadar savunacağımı belirttim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve özensiz baskı yapılan ürünler için sorumluluk alınmasını, benimle doğrudan iletişime geçilerek hem ürün hem de iletişim süreci konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak görüş ve yorum bildirme hakkıma yönelik bu baskıcı yaklaşımın da son bulmasını istiyorum.