Yanlış Çapraz Yazılı Kişiselleştirilmiş Deri Cüzdan Ve Yetersiz Kısmi İade Teklifi

Getto Deri’nin internet sitesi gettoderi.com üzerinden kişiselleştirilmiş, üzerinde ismimin yazılı olduğu deri cüzdan siparişi verdim. Siparişim 06.08.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak cüzdanın üzerindeki isim soy isim yazısı düzgün ve yatay biçimde yazılmak yerine çapraz şekilde basılmıştı. Kişiselleştirilmiş ve özenli olmasını beklediğim bir ürünün bu şekilde hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firma ile paylaştığımda, bana sadece 200 TL kısmi iade teklif ettiler ve üründe iade ya da değişim kesinlikle yapmadıklarını söylediler. Hem hatalı bir baskı yapılması hem de sonrasında çözüm olarak yalnızca kısmi iade önerilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Hatalı gönderilen bu ürünün, ismim düzgün şekilde yazılmış yeni bir cüzdanla ya da eğer yazı bu şekilde düzeltilemeyecekse üzerinde yazı olmayan bir cüzdanla değiştirilmesini talep ediyorum. Şayet bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.