Getto Deri'den İade Sürecinde Kargo Ücreti Ve WhatsApp İletişim Karmaşası

Getto Deri isimli satıcıdan yaklaşık 1400 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Ürünü dün aldım ve bugün iade etmek zorunda kaldım. Ancak iade sürecinde yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez boyutta oldu.

İade için benden 200 TL kargo ücreti alındı ve süreç boyunca sürekli WhatsApp üzerinden farklı numaralara yönlendirilerek iletişim kurmam istendi. Her seferinde başka bir numaraya yazmam gerekti, doğrudan ve net bir muhatap bulamadım. Bu yaşananlar hem güven kırıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir uygulama.

Hem ürün bedeli hem de benden alınan kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu satıcıdan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.