Fermuarı Kısa Sürede Bozulan Deri Cüzdan İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Getto Deri isimli satıcıdan Eros model deri cüzdanı 4.326 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli olacağına inanarak ve yüksek bir bedel ödeyerek tercih ettim. Ancak cüzdanı aldıktan yalnızca yaklaşık iki ay sonra, 1 Temmuz günü fermuarı bozuldu ve cüzdan kullanılmaz hale geldi.

Ürünü hem satıcıya hem de Trendyol tarafına ilettim, ancak yaşadığım sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Cüzdanı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede fermuarının bozulmasını kabul edemiyorum. Ürünü aldığım dönemin hemen ardından yaklaşık 1.000 TL indirim yapılmış olması da, yüksek fiyata kaliteli imajıyla ürün satılıp sonrasında hem fiyatın düşmesi hem de kalite sorunu yaşanması nedeniyle güvenimi zedeledi.

Kısa sürede bozulan bu ürün için ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak, cüzdanın ücretsiz onarımı, değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.