Kişiye Özel Cüzdan İadesi Reddi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

10448187903 numaralı siparişiniz kapsamında tarafınıza ulaştırılan cüzdan, sipariş sırasında seçmiş olduğunuz kişiselleştirme (baş harf işleme) seçeneği ile özel olarak üretilmiştir. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında yer almakta ve hijyen ya da yeniden satışa uygunluk koşulları nedeniyle iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu durum, Trendyol platformu üzerinden satış sayfamızda da belirtilmiş olup, müşterilerimizin sipariş onayı öncesinde bilgilendirilmesi amaçlanmıştır. Ancak belirtmek isteriz ki, ürünün kalitesi veya kullanım amacına uygunluğu ile ilgili bir üretim hatası söz konusu ise, bu durum elbette garanti kapsamı içinde değerlendirilmekte ve gerekli incelemeler sonrası çözüm sağlanmaktadır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi ürünün kullanılmadan iade edildiği ve yalnızca ölçü/kullanış açısından beklentilerinizi karşılamadığı anlaşılmaktadır. Bu durumdan dolayı iade talebiniz onaylanamamıştır. Bilginize arz ederiz.