Yurt Dışı Kayıtlı İPhone 14 Pro Max Satışı Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

24 Ekim 2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max model telefonu “mükemmel” kategorisinden satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartımla 78.000 TL ödeme yaptım. Cihaz elime ilk ulaştığında herhangi bir sorun yoktu, bu nedenle Türkiye iç pazarına ait, Apple Türkiye desteği olan bir cihaz aldığımı düşünerek kullandım.

Bugün cihazın pil seviyesi düştüğü için Apple’dan ücretli olarak, orijinal parça ile pil değişimi desteği almak istedim. Ancak Apple ile görüştüğümde telefonun yurt dışından alınmış olduğu, pasaport kaydı ile Türkiye’ye kaydedildiği ve model numarasının Çin pazarına ait olduğu için Apple Türkiye’den destek alamayacağım söylendi. Yani cihazı alırken bana yurt dışı kayıtlı olduğu belirtilmedi, ben de Getmobil’den Türkiye cihazı aldığımı varsayarak alışveriş yaptım.

Cihazın yurt dışı kayıtlı olması nedeniyle hem Apple’dan orijinal parça ve servis desteği alamıyorum hem de satmak istediğimde ciddi değer kaybı yaşıyorum. Ürünü alırken bu bilginin açık ve net şekilde belirtilmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram GTM1890318248’dir.

Getmobil müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Cihazın yurt dışı ve pasaport kayıtlı olduğunun satış öncesinde şeffaf biçimde belirtilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, istersem iademin sağlanmasını ya da en azından cihazın Türkiye cihaza denk koşullarda değerlendirileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.