Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Yenilenmiş İphone'da Çelişkili Bilgiler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

Yenilenmiş İphone'da Çelişkili Bilgiler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet
Yenilenmiş İphone'da Çelişkili Bilgiler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet
Yenilenmiş İphone'da Çelişkili Bilgiler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet
Yenilenmiş İphone'da Çelişkili Bilgiler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet
profile
Mustafa
18 Ekim 2025 00:23
1.918

14 Ekim'de "İyi" kategorisinde aldığım iPhone 14 Pro Max (kupon ve 12 taksit avantajlı) cihaz elime ulaştığında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Cihazın kasası kötü durumdaydı ve ekranda tırnağın takıldığı derin çizikler vardı. Asıl sorun ise cihazla gelen Bakanlık onaylı yenileme belgesinde hiçbir tamir işlemi yapılmadığı yazarken, Ayarlar bölümünde ekran ve pilin değiştiği ve takılan ekranın orijinal olmadığı görülmesiydi. Bu çelişkiyi sorduğumda, müşteri temsilcisi "bizden önceki sahibi yaptıysa bizi ilgilendirmez" diyerek kurumsal ciddiyetten uzak bir yanıt verdi. Değişim talebimde ise temsilci, yasal sürenin çokça aşılacağını belirterek beni adeta iade etmeye zorladı. Değişimin sonunda dahi onarım veya iade kararı çıkabileceğini vurgulamaları, firmanın avantajlı fiyatla ürün alan müşteriyi zor durumda bıraktığı izlenimini yaratmıştır. Sırf uygun fiyata alabildim diye bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamalıydım. Yaptığım iki alışverişte de hep mağdur oldum. Tüketicilere uyarım: "Bana iyisi denk gelir" diye düşünmeyin. Yenilenmiş cihazlarda böyle bir sorun yaşamanız yüksek ihtimaldir. Satış sonrası hizmetleriniz berbattır ve "malı sattım bitti" mantığı bu ölçekte bir firmaya yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güvenimi tekrar sağlayacak avantajlı bir telafi teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hazırladığım dilekçe ile yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.

yenilenmis-iphoneda-celiskili-bilgiler-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-8.jpg
yenilenmis-iphoneda-celiskili-bilgiler-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-7.jpg
yenilenmis-iphoneda-celiskili-bilgiler-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yenilenmis-iphoneda-celiskili-bilgiler-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
18 Ekim 2025 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Mustafa
Mustafa
20 Ekim 2025 14:45

Hala bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Şubat 2024 13:03
15.165
Getmobil İade Ücretini Geri Vermiyor, Konu İle İlgili Yalan Söylüyor!
3
Hasan sonucu yetersiz buldu

Getmobil'den Aldığım iPhone 14 Pro Max Hayal Kırıklığı

profile
08 Ekim 2024 16:57
4.349
Getmobil'den Aldığım iPhone 14 Pro Max Hayal Kırıklığı
Getmobil'den Aldığım iPhone 14 Pro Max Hayal Kırıklığı
Getmobil'den Aldığım iPhone 14 Pro Max Hayal Kırıklığı
Getmobil'den Aldığım iPhone 14 Pro Max Hayal Kırıklığı
+3
1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İphone 14 Pro Max Defolu Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Atilla
30 Mayıs 2025 12:54
4.202
Aldığım İphone 14 Pro Max Defolu Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Yenilenmiş İphone 14 Pro Max'te Beklenmedik Sorunlar

profile
Gürhan
28 Ocak 2025 03:09
4.759
Yenilenmiş İphone 14 Pro Max'te Beklenmedik Sorunlar
Yenilenmiş İphone 14 Pro Max'te Beklenmedik Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz