to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 14'te Batarya Ve NFC Sorunları, 40.000 TL İade Talebi
Getmobil firmasından Ağustos ayında yenilenmiş iPhone 14 aldım. Cihaza neredeyse sıfırından daha pahalı bir fiyata, 40.000 TL ödedim ve kredi kartına taksitle aldım. Satın alırken cihazın tüm kontrollerinin yapıldığı söylendi ancak telefon elime geçtiğinde bataryanın sorunlu olduğunu ve NFC’nin çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine talep oluşturdum ve cihazı Aralık ayında teknik servise gönderdim. Yaklaşık 15–20 gün süreceği söylenen tamir sürecinin ardından telefon tarafıma geri gönderildi. NFC sorunu düzelmiş olsa da batarya problemi ve takılma sorunu, cihaz tamirden geldikten 1–2 hafta sonra tekrar başladı. Telefon yüzde 100 batarya sağlığı gösteriyor olmasına rağmen yaklaşık 1 saat içinde şarjı bitiyor, ayrıca tuş kilidini açarken cihaz takılıyor, ne Face ID ekranı geliyor ne de parola tuşlama ekranı açılıyor; 2–3 kere ekranı kilitleyip açtıktan sonra ancak erişim sağlayabiliyorum. Bu sorunları cihazı aldığım ilk günden beri yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yenilenmiş diye aldığım ürüne 40.000 TL ödeyip üstüne bu kadar sorunla uğraşmak istemiyorum. Getmobil’in, yaşadığım problemler nedeniyle öncelikli olarak cihazın bedelini iade etmesini, bu mümkün değilse sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.06.2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı sıfıra çok yakın bir fiyata aldım ancak “yenilenmiş” diye satılmasına rağmen aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım. Kendi paramla resmen mağdur oldum.
İlk olarak 29.09.2025 tarihinde cihazı garantiye göndermek zorunda kaldım. Telefonda konuşurken sesimin karşı tarafa gitmemesi, NFC özelliğinin çalışmaması ve bataryanın çok hızlı bitmesi şikayetleriyle servise verdim. Servisten bana garanti kapsamında parça değişimi yapıldığı, NFC’nin onarıldığı ve bataryanın değiştirildiği söylendi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra 1–2 ay içinde yine batarya çok hızlı tükenmeye başladı ve bu kez de karşı taraf sesimi çok yankılı duyduğunu söylemeye başladı, üzerine sürekli yeni arızalar çıkmaya devam etti.
Son olarak bu sorunlar büyüyerek devam ettiği için cihazı 25 Mart’ta ikinci kez garantiye gönderdim. Bu sefer Face ID yüzümü okumamaya başladı, ön kamera aşırı şekilde tozlandı, batarya yine 1–2 saat içinde bitmeye başladı, ayrıca ekranın tuş kilidi sürekli takılır hale geldi. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen cihazım hala garantiden gelmedi, bir ayı aşkın süredir telefonsuz bırakıldım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bunlara ek olarak müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Canlı birine bağlanmak mümkün değil, yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sadece “kayıt oluşturuldu” denilip duruluyor, ne arayan var ne soran. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda arandım ve ilgilenecekleri söylendi ama sonuç yine aynı; mağduriyetim devam ediyor.
Defalarca garantiye gitmiş, sürekli arızalanan bir cihazla uğraşmak istemiyorum. Cihazımın ikinci kez 25 Mart’ta garantiye gönderilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Cihazımın en kısa sürede, tüm bu sorunları giderilmiş, sorunsuz ve kullanılabilir bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getmobil’den kesinlikle uzak durulmasını tavsiye ediyorum.
Ahmet Bey Merhabalar, Çözüm Merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında tarafınıza ben destek olacağım. Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşmemizde ilettiğimiz üzere, kendinize geçici bir cihaz temin ettiğinizde ürününüzü onarım için bize gönderebilirsiniz. Süreç boyunca sizlere memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Melike Hanım sizle konuştuğumuz gibi yedek telefon temin edip cihazı garanti servisinize gönderdim 20 gün oldu cihaz hala ortada yok müşteri temsilcisini arıyorum yapay zekadan başkasıyla iletişim kuramıyorum talep kodunu istiyor veriyorum bir daha cevap falan vermiyor kaç kere aramayı denedim. Cihazım pazartesiye kadar gelmezse savcılığa şikayet edeceğim sizi
