to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Cihaz Arızalı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
6-7 Ekim tarihlerinde Getmobil Akasya mağazasından Samsung z Flip 4 model cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra ekranın katlanan yerinde çalışmama problemiyle karşılaştım. İş yoğunluğum nedeniyle cihazı ancak 30 Ekim’de mağazaya teslim edebildim. Mağaza yetkilileri cihazın iade edileceğini belirtti fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım, ancak müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve sürekli bekletildim. Ayrıca tarafıma çelişkili ve yanlış bilgiler verildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iadesi ya da cihaz değişimi talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Beni kimse aramadı, ben müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan verdiğim için mağazayı aramam gerektiği söyleniyor, mağazayı aradığımda ki o da inşallah açarsa ya kontrol edip arayayım sizi ya da cihazının henüz mağazaya gelmemiş. Aldıktan iki gün sonra bozulan cihaz için bir aydır bekliyorum gerekli tüm yerlere şikayetimi yapacağım.
