Yanlış Model Gönderimi Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

28 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone se 3. Nesil (2022) model olduğu belirtilen bir telefonu, “mükemmel” kategorisinde satın aldım. Telefonu aldıktan bir süre sonra küçük bir kaza yaşadık ve onarım sürecini araştırırken, cihazın aslında iPhone se 2. Nesil (2020) olduğunu fark ettim. Dışarıdan ayırt etmek zor olsa da, teknik olarak ciddi farklar bulunan iki model bunlar. Örneğin birinde 5g desteği yokken diğerinde var, birinde 3 GB RAM varken diğerinde 4 GB RAM bulunuyor.

Bu durumu Apple hesabıma giriş yapınca ve telefonla birlikte gönderilen, IMEI–seri numarası ve parça değişimi bilgilerini içeren kağıdı kontrol ettiğimde netleştirdim. Yani ilan ve fatura üzerinde belirtilen model ile bana gönderilen cihazın modeli birbiriyle uyuşmuyor. Açıkçası telefonun başına gelen kaza olmasa bu farkı uzun süre hiç anlayamayacaktık, bu da güven açısından beni oldukça rahatsız etti.

Bu gece Getmobil’i arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum. Şu anda benden kaynaklanmayan bu yanlışlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlan ettiğiniz şekilde, mükemmel kategorisinde gerçek iPhone se 3. Nesil (2022) model cihaz ile değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu yanlış model gönderimi nedeniyle sürecin hızla ve şeffaf bir şekilde çözülmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.