Getmobil'den Aldığım Yenilenmiş Telefon Defolu Çıktı, Hızlı Tamir Veya Değişim Talebi

Getmobil web sitesi üzerinden 08.02.2026 tarihinde yenilenmiş, “mükemmel” statüsünde iPhone se 2. Nesil cihaz satın aldım. Sipariş numaram ONGMN39895224’tür. Cihaz bugün tarafıma teslim edildi ancak ayıplı olarak gönderildiğini gördüm.

Cihazı ilk açmaya çalıştığımda hiç açılmadı, daha sonra şarja takınca da sürekli açılıp kapanmaya başladı ve stabil şekilde çalışmadı. Ayrıca telefonu hafifçe salladığımda özellikle batarya bölgesi tarafından “tak tak” şeklinde iç parça sesi geliyor. Bu durum, cihazın düzgün toplanmadığını veya iç aksamında sabitlenmemiş ya da değiştirilmiş parça olabileceğini düşündürüyor. Faturada “değişensiz” ibaresi olmasına rağmen cihazın içinden parça sesi gelmesi ve teknik arıza bulunması, belge ile ürünün gerçek durumu arasında ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Konuya ilişkin video ve fotoğraf kayıtlarım mevcuttur.

Bu cihaz için ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yenilenmiş ürün adı altında, “mükemmel” diye satılan bir telefonun bu şekilde ayıplı çıkması kabul edilemez. Cihazı yarın iade için göndereceğim ancak öncelikli talebim, cihazın tamirinin veya gerekiyorsa değişiminin çok kısa süre içinde, oyalamadan ve günlerce bekletilmeden sonuçlandırılmasıdır.

Getmobil’in, yaşatılan bu mağduriyeti dikkate alarak, cihazı ivedilikle tamir etmesini veya sorunsuz bir cihazla değiştirmesini ve sürecin her aşamasında beni bilgilendirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.