to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Şarj Aleti Gelmedi Ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
08 Nisan 2026 tarihinde Getmobil üzerinden Xiaomi Redmi Note 7 32 GB Oniks Siyahı cihazı satın aldım. Sipariş numaram Ongmn27168178’dir. Cihaz elime ulaştığında kutudan çıkan şarj aletinin telefonun giriş ucuna kesinlikle uymadığını gördüm. Bu nedenle telefonu şarj edemiyorum ve cihazın genel durumunu dahi kontrol edemiyorum.
Sorunu fark eder etmez Getmobil müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan yapay zeka sisteminden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli “kayıt alıyorum” diyerek uzun süre bekleten, sesli yanıt vermeyen ve çözüm üretmeyen bir sistemle karşılaştım. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe neden oldu.
Cihazın marka ve modeli bu kadar net olmasına rağmen en temel aksesuar olan uyumlu şarj aletinin gönderilmemesini ve bu kadar basit bir konunun bile yapay zeka sistemi nedeniyle çözülememesini kabul etmiyorum. Xiaomi Redmi Note 7 cihazıma uygun, doğru şarj aletinin acilen ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden Xiaomi Redmi Note 7 32 GB Oniks Siyahı telefon satın aldım. Ürünün teslimatı 13 Nisan’da yapıldı ancak kutudan şarj aleti çıkmadı. 8 Nisan’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri beni arayarak şarj aletinin gönderileceğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir dönüş yapıldı, hâlâ şarj aleti elime ulaşmadı. Hem ürünü eksik göndermeleri hem de verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle öncelikle eksik olan şarj aletimin acilen gönderilmesini, aksi durumda ise ürünü iade ederek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
