to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 8 siparişi verdim (Sipariş No: ongmn5465**79). Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, özel sebeplerden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi talep oluşturduğunu ve siparişin iptal edileceğini belirtti. Ancak üç gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği, işlemin kısa sürede çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Üç günün sonunda siparişin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra da iade işlemini başlattım ve ürünü firmaya geri gönderdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda veya yazdığımda, sadece beklemem gerektiği ve işlemin en kısa sürede çözüleceği söyleniyor; ancak bugüne kadar hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.
Siparişimi iptal edip başka bir ürün almak isterken bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Getmobil hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrasında 27.12.2025 tarihinde firma tarafından arandım ve şikayetimi kaldırmam karşılığında bana hoparlör hediye edeceklerini söylediler. Bu teklif üzerine onay verdim ve aynı gün, 27.12.2025 tarihinde şikayetimi kaldırdım. Gün içinde dönüş yapılacağı ve hediyemin gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçti.
Bu iki haftalık süre içinde firmayı toplam 4 kez aradım. Her aradığımda talebimin iletildiği ve gün içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce yaşadığım iade sürecinde de benzer şekilde yanlış bilgilendirme ve oyalama ile karşılaştığım için artık firmanın sözlerine güvenim tamamen sarsıldı.
Ben, verilen sözün tutulmamasından ve bu şekilde müşterinin şikayetini kaldırmaya ikna edilip sonrasında ilgisiz bırakılmasından rahatsızım. Getmobil’den hem bu tutum için samimi bir özür hem de yaşadığım güven kaybını telafi edecek, başta vaat edilen hoparlörden daha anlamlı bir hediye ile bu sürecin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilere yaşatılmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 11 satın aldım. Siparişim kargoya verilmediği için 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetl...
30/08/2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden iPhone 12 siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn32243088. Onay sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün kargoya verildikten sonra ise, "Ürün size ulaştı...
02.08.2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden iPhone 11 64 GB telefon ve telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: ONGMN77550294). Siparişi verdikten yaklaşık 1-2 saat sonra iptal talebinde bulundum. O günden bu yana müşteri hizmetlerini günde 2-3 kez arayarak iptal sürecim hakkında bilgi alma...
Yorumlar