Telefon Şarj Sorunu Ve Garanti Servisinde Bilgi Eksikliği

4 Şubat’ta Getmobil mağazasından Samsung Galaxy Note 10 Lite model telefonu satın aldım. Telefonda herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefon şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine telefonu 24 Şubat’ta garantiye teslim ettim ve ongmn22974797 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne servis süreciyle ilgili ne de cihazın durumu hakkında herhangi bir dönüş almadım. Bu süreçte tamamen telefonsuz kaldım ve bayram öncesi iletişim anlamında ciddi şekilde mağdur oldum.

Getmobil’den daha önce de alışverişlerim oldu ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti ve servis altyapısının bu kadar zayıf işlemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın acilen onarılmasını veya mümkünse para iadesi talep ediyorum.