Stokta Olmayan Telefon İptali Nedeniyle Mağduriyet

Getmobile’in “20 tane ürün 1 TL” kampanyasından dün saat 23.00 civarında bir telefon satın aldım. Siparişimi verirken müşteri hizmetleriyle de görüşmüştüm ve ürünün geleceği söylenmişti. Bugün ise saat 15.20’de arandım ve sepetteki ürünü “sizden önce birisi aldı, o yüzden iptal ediyoruz, haberiniz olsun” denilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Stokta olmayan bir ürünü zaten alamazdım, buna rağmen sepete girebilmiş ve satın alma işlemini tamamlamış olmama karşın, daha sonra bu şekilde iptal edilmesi bana göre ciddi bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir. Dün ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazmış ve ürünün gönderileceği bilgisini almıştım, ancak bugün hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan iptal kararı ile karşılaştım. Sipariş numaram ONGMN02499079’dur.

Getmobile’den beklentim, ya kampanyadan aldığım telefonu tarafıma söz verdikleri gibi göndermeleri ya da aynı değerde, beni mağdur etmeyecek şekilde tatmin edici bir telafi sunmalarıdır. Bu kampanyadaki bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.