to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Getmobil üzerinden 19 Ağustos tarihinde Samsung s25 Plus cep telefonu siparişi verdim. Siparişim için belirtilen son kargoya veriliş tarihi 24 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir hareket yok ve tarafıma en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
Firma ile iletişim kurmak istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka tabanlı iletişim kanalları çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yazdıklarıma hiçbir yanıt verilmiyor, derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem güvenimi tamamen sarsmış hem de kendimi görmezden gelinmiş hissetmeme neden olmuştur. Sipariş numaram ONGMN74120664’tür.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Getmobil çözüm ekibinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Firma tarafından arandım. Ellerinde sipariş ettiğim renk olmadığı ya da kontroller sırasında istediğim kondisyonda olmadığını ilettiler. Farklı bir renk önerdiler ellerinde sipariş ettiğim kondisyonda varmış. Kabul ettim. Ama interneti ve ürünleri yakından takip ediyorum. Şu an satışını gerçekleştirdikleri B-A kondisyonlu ürünlerden gönderirseniz/gönderirlerse hem iade hakkımı hem de hukuki haklarımı kullanacağımıda belirtmek isterim.
27.08.2026 tarihindeyiz. Siparişimi 19.08.2026 tarihinde verdim. 25 Ağustos tarihinde firma yetkilisi tarafıma ulaştı ellerinde siparişim olan renk kalmadığını farklı bir renk gönderebileceklerini söylediler ama hala dönüş yok kargoya verilen bir ürün yok ve hala dönüş yapan yok. 57 bin tl ödeme yaptım. Farklı renk göndereceklerini söylediler ama sitelerinde söyledikleri renk 52bin tl'den satılıyor. Eğer o ürün gönderilecekse satılan üründen farklı bir ürün ve farklı fiyat nedeni ile davacı olacağım. Sorunum hala çözülmedi.
Sorunum çözüldü ama ben buraya yazana kadar irtibata geçmemeleri ve sürecin biraz uzaması üzücü. Gene de teslim edilen ürün vaat ettikleri gibi.
