Siparişimde Yanlış Ve Kusurlu Telefon Gönderildi

Getmobil üzerinden 4 gün önce kredi kartı ile mükemmel kondisyon kategorisinde Samsung Galaxy S24 Ultra (siyah titanyum) model ikinci el bir telefon siparişi verdim. Ancak tarafıma gri titanyum model gönderildi ve ürünün yan tarafı çiziklerle doluydu. Siyah titanyum talebime karşılık, ellerinde bu modelin kalmadığı belirtildi. Ürünü geri gönderdiğimde ise bu kez mor titanyum modelinin ellerinde olduğu ve kenarında sadece bir çizik bulunduğu söylendi. Süreç boyunca bana hep kozmetik olarak en kötü durumda olan telefonların teklif edildiğini, daha iyi durumdaki cihazların ise saklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade etmem gerektiği belirtildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ongmn65403965. Ürünü İstanbul/Esenyurt adresinde teslim aldım.