Siparişim Kargoya Verilmedi, Hızlı İade Talep Ediyorum

Geçen hafta cuma günü Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 12 mini siparişi verdim. Sitede ürünün 4 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. 23.318 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, sipariş numaram ongmn32210280.

Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “siparişiniz hazırlanma aşamasındadır, en kısa sürede kargoya verilecektir” cevabını alıyorum, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor. Son 3 gündür sistem üzerinden destek talebi de oluşturuyorum ancak ne arayan var ne de yazılı bir dönüş yapılıyor.

Ücretini ödediğim ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.