to read complaints and reviews, or file yours.Paranızı Çöpe Atmak İstiyorsanız Uğraşmayın - Çözüm Getmobil!
Öncelikle herkese merhaba 01.04.2024 tarihinde Akasya AVM getmobil mağazasından iPhone 12 Promax aldım. Cihazı alırken şüphelerim elbette vardı ama oradaki arkadaşlar gayet ikna edebildiler. Cihazı alırken"Herhangi bir arızası yoktur değil mi" dediğimde "Hayır bütün teknik kontroller yapıldı hiçbir arızası yoktur içiniz rahat olsun" dediler. Hattımı taktım ve otoparka aracıma indim. Bir baktım ki servis yok. Tabi ki otoparkta çekmez telefon dedim evime geldim. Araçtan indiğimde servis vardı. Eve çıktım birini aramak istedim lakin arayamadım çünkü çalmıyordu. Telefonu kapatıp defalarca denedim lakin olmadı. Sim gelip gidiyordu. Ve geri döndüm garantiye verdim. Yaklaşık 12 gün sonra hiç ses seda çıkmayınca aradım ve dedim ki cihazım ne durumda. Cihazınızı değiştirdik ve kargoya veriyoruz dediler. Saçmalığa bakar mısınız benim bir ürünüm var parasını vermişim. Bana sormadan kafasına göre benim cihazımı alıp veriyor bir şeyler yapıyor. Ne yapıyor onu da bilmiyorum. Cihaz geldi sağ olsunlar umurlarında değiliz ama mecbur kaldılar sanırım. Aradan 1-2 hafta geçti. Dışarıdayım en ufak bir rüzgarda bile sesim karşıya gitmiyor. Dedim ki düzelir geçer belki. 1-2 ay bu şekilde kullandım. Baktım olacak gibi değil garantiye vermek istedim. Tabi sadece bu değil. Arka camımı ben çatlatmıştım. Kamera camının değişmesini, kameramın zoom yapmadığını ve orijinalliğinin kontrol edilip bir belge ile sunulmasını, en ufak bir rüzgarda dahi sesimin karşıya gitmediğini bildirdim. Bunu 15.08.2024 tarihinde Akasya AVM getmobil mağazasında yaptım tabi ki. Geldiğimiz durum şu arkadaşlar cihazımın kamerası yapılmış ve 600 TL istiyorlar. Tabi ki dedim hemen göndereyim. Lakin cihazımın arızalarının tamamlandığına dair teknik detayları öğrenmek istiyorum. Ne yapıldı benim cihazımda bunu bilmek benim hakkım. Para vermişim kardeşim. Lakin dedikleri şu"kontrol ettiğimizde cihazınızın onarımı tamamlanmış lütfen size belirtilen ibana 600 TL gönderin" :) şaka gibi :) Ben ertesi gün gönderdim 600 TL yi. Bekliyorum ki cihazımı göndersinler güya kargoya vereceklerdi. Bugün mesaj attım dedim ki cihazım ile ilgili olarak bilgi almak istiyorum. Onarımınız tamamlandı ücreti ödediğiniz takdirde kargoya verilecektir dediniz elimde yazılı görüşmeler var yani :) Bugün M***** hanım şunu yazmış "Cihazınızın işlemleri devam şu anda devam ediyor. Bu hafta içerisinde cihazınız kargoya verilecektir."
M***** hanıma verdiğim cevap ektedir arkadaşlar. (görsel)
mağdurum ve bu mağduriyetimi artık çözemezsiniz!
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Kimse aramadı.
Henüz kimse aramadı!
Hâlâ kimse aramadı!
13 Eylül Cuma günü bir hanımefendi arayıp kargoya verildiğini söyledi. 1 Saat sonra başka bir hanımefendi arayıp cihazınız hala kontrol ediliyor dedi. Hala kargoya verilmedi cihazım. Ne diyeceğimi bilemiyorum gerçekten. Bu arada 31. Gündeyiz koca bir yalan firmasıdır getmobil. Ne olursa olsun kesinlikle alışveriş yapmayın kardeşim. Bu artık mağduriyetin ötesinde bir olay muhtemelen alay ediyorlar. Biraz daha devam ederlerse ben şikayetçi olacağım hukuk yoluna başvuracağım. Beni aramayın cihazımı gönderin. Eğer gönderemiyorsanız yerinizi söyleyin ben gelip alayım.
Telefonu nisan ayında aldım. 2gün sonra geri gönderdim. Bana IMEI sorunlu cihaz verdiniz. Ve onu da 20 gün sonra başka bir cihaz olarak gönderdiniz. Aldığım cihazda sadece batarya değişmişti. Gönderdiğiniz cihazda batarya, kamera vs her şey değişmiş. Kamerası orijinal bile değil eminim. Çünkü sizden bir belge istiyorum. Onu bile veremiyorsunuz. Şimdi arıza için gönderdim onu da 31 gün oldu hala vermediniz. Ben telefonu alalı 5 ay olmuş. 2 ay sizde kaldı zaten cihaz. Kalan ücreti öder misiniz? Çünkü siz benden daha çok kullandınız!
Arıyorum telefonu açmıyorlar. Mesaj atıyorum WP üzerinden geri dönüşte yapılmıyor.
Bugün wpden mesaj atmıştım. 6 saat sonra "Konuyla alakalı ilgili birime mail iletildi geri dönüş beklemekteyiz." böyle saçma bir geri dönüş yaptılar. Cihazımın onarımı tamamlandı dediler. Yok kargoya verdik dediler. Yok bilmem ne dediler. Şimdi de onay bekliyoruz diyorlar. Ben gerekli hukuki işlemlere başlatıyorum. Uğraşamam sizinle herkese kolay gelsin.
Merhaba arkadaşlar 53. Gün cihazımı garantiden gönderebildiler. Cihazımın arızaları şu şekilde; 1) Kamera camı çatlak (kullanıcı hatasıydı) 2) En ufak bir rüzgarda sesim karşıya gitmiyordu. 3) iPhone 12 Pro Max olmasına rağmen netleştirme yapmıyordu. Çözülen sorunlar; 1) Kamera camı 600 TL karşılığında değiştirildi. Sonuç; hiçbir şey yapmadan cihazımı göndermişler. Yani bu yorumu kimler görür bilmiyorum ama şunu net söylüyorum çok kötü bir firmadır. Alışveriş yapmanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Paranıza yazık arkadaşlar. Herkese iyi günler dilerim. Not: Cihazımı ücretli bir şekilde kendi bildiğim bir telefoncuya götürüp yaptıracağım. Bundan sonra getmobil benim için bitmiştir.
