Onaylanan İade Hâlâ Yansımıyor Ve Canlı Destek Yok

21 Eylül Pazartesi günü Getmobil’den WhatsApp üzerinden “Merhaba Mehmet G*****, ongmn14914313 numaralı siparişin için ilettiğin iade talebin onaylandı. Ücret iadeni 1 ile 3 iş günü içinde hesabına aktaracağız ve sana bu konuda bilgi vereceğiz” şeklinde mesajlar aldım. Buna rağmen 13 Eylül 2026 tarihinde ödediğim 91.999 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi, iadenin onaylanmış olmasına karşın hâlâ bankama ve kartıma yansıtılmamıştır.

İade süresi olarak belirtilen 1–3 iş günü çoktan geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. WhatsApp ve telefon destek hatları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, ortada muhatap olabileceğim tek bir canlı kişi yok, sadece yapay zeka ve otomatik yanıtlarla baş başa bırakılıyorum. Faturamı sitenizden görüntüleyemiyorum. Sipariş fotoğrafını koyuyorum

Onaylandığı açıkça belirtilen iademin ivedilikle ve gecikmeksizin bankam üzerinden kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.