Onarım Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Ben aradığımda da aynı şekilde cümle kuruluyor. Aranıp bilgi verilecek size deniliyor lakin bir bilgilendirme yok. Sağlık çalışanıyım. Acil bir durum oluyor saniyeler önemli olabiliyor bunun için stabil bir cihazım olsun takılmasın diyorsunuz ama satın aldığınız cihazınızı kullanamıyorsunuz. Sürekli arıyorsunuz müşteri hizmetleri ayrıntılı bilgi göremiyorum diyerek geçiştiriyor. Ağız birliği yapılmış gibi. Durumunuzun aciliyeti ve işlemlerin hızlandırılması için kayıt açıyorum bu hafta içinde haber verilir deniliyor sürekli. Bu cümleler üzerinden bile bir hafta geçti. Bekleyip göreceğiz.

An itibariyle aranıldım. Daha detaylı bilgi için teknik ekipten talep ettiklerini yarın daha detaylı bilgi vereceklerini ilettiler.

Dün bugün arayıp bilgi vereceklerini söylemişlerdi. Aranmadım. Ben aradım. Kimsenin kimseden haberi yok.

20. İş günü sonunda az evvel iletişime geçtiğimde onarımın tamamlandığı ve kargolanacağı bilgisini aldım

Cihaz 21. İş günü olan bugün teslim edildi. Kutu içeriğinde mekanik onarım yaptıkları yazıyor ama ne onarımı yapıldı yazmıyor.

Cihazı 9 Ağustos tarihi itibariyle geri onarıma gönderdim. Aynı sorun yüzünden yine arıza verdi

Bugün itibariyle iade talepli gönderdiğim ürün ivedi iade alındı ücret iadesi tarafıma yansıtıldı