to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Görüşmeler, Şebeke Sorunu Ve Uzun Onarım Bekleyişi
GET Mobil üzerinden Samsung Galaxy s21 fe model bir telefon satın aldım. Telefon elime geçer geçmez yaptığım kontrollerde ciddi bir şebeke problemi olduğunu fark ettim. Hem çekmeme sorunu vardı hem de görüşme sırasında hat sürekli kesiliyordu. Karşı tarafın sesi bazen kesik kesik geliyor, bazen ise hiç gelmiyordu, bu nedenle sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyordum.
Durumu hemen firmayı arayarak bildirdim, bana bir garanti numarası verdiler ve telefonu Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi söylediler. Talimatları doğrultusunda ürünü kargo ile geri yolladım. Telefonun onarılarak tarafıma gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne telefon elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Şu anda firmaya ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli müşteri temsilcisi ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun bir an önce onarılarak tarafıma gönderilmesini, eğer onarım mümkün değilse de sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Savaş Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla en kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Yaşanan gecikme nedeniyle sizlerden özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
