to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Geri Çekildi Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka İle Sınırlı
Getmobil üzerinden 128 GB iPhone 11 siparişi verdim. Ürün İzmir’den kargoya verildi ve bana takip kodu bildirildi. Ancak kargo takibini yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, gönderinin sistem üzerinden “gönderi geri çekildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Tekirdağ’daki şubeye gittiğimde, durumu anlamak için İzmir şubesi arandı ve gönderinin gerçekten İzmir tarafından geri çekildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sipariş için 17.349 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürün elime ulaştı ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama alabildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, çözüm odaklı gerçek bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair tatmin edici bir yanıt verilmedi.
Sipariş numaram 303892868874’tür. Ürünün neden kargodan geri çekildiğinin açıkça açıklanmasını, ürünümün acilen yeniden sevk edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talep etmem durumunda ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
