to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21.08.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 Pro Max 128 GB model telefon için ongmn41702989 ve ongmn22690266 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 44.000 TL tutarında, kredi kartı ile yaptığım bu siparişlerim 26.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve siparişler İstanbul’da bekletiliyor, ben ise İzmir’de teslimat bekliyorum.
Getmobil’in sisteminde en geç 26.08.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, gerçek bir yetkiliyle konuşamıyor, sadece yapay zeka ile yazışarak bilgi almaya çalışıyorum. Bu durum hem ciddi bir güvensizlik yaratıyor hem de firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediği izlenimini veriyor.
Eğer 27.08.2026 tarihine kadar ongmn41702989 ve ongmn22690266 numaralı siparişlerim kargoya verilmezse, siparişlerimi iptal edeceğimi ve Getmobil’den bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Necmettin Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Siparişi vereli tam 1 hafta oldu hala ürünü ne kargoya veren var ne de arayan. İlk ve son alışverişimdi. Ne kadar sosyal medya kanalı varsa bu konudaki vurdumduymazlığınızı herkesin görmesini sağlayacağımdan emin olabilirsiniz.
