Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Beden, İade Ücretini Müşteriden Talep Edip Geri Ödeme Yapmayan Mağaza

Offender Store adlı markanın internet sitesi üzerinden 8 Ağustos’ta 21816 numaralı siparişimle bir adet t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem görseldeki ile aynı olmadığını fark ettim hem de sitede belirtilen beden ölçüleriyle uyuşmadığını gördüm. Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünün görsel ile aynı olduğunu ve bedenlerde herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler.

Buna rağmen iade talep ettiğimde, sorunun müşteriden kaynaklı olduğunu söyleyerek iade kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler ve 120 TL tutarındaki iade kargo bedelini kabul etmek zorunda kaldım. 14 Ağustos’ta ürünü iade olarak gönderdim, iade kodum 140922959921816-1. O günden bu yana bugün 30 Ağustos olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de mesajlarıma dönüş sağlandı.

Yanıltıcı ürün görseli ve beden bilgileriyle satış yapmaları ve iade sürecinde hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve iade gerçekleşmezse dava açma hazırlığında olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.