Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

24.06.2026 tarihinde Özyiğit Teknoloji üzerinden iPhone 15 Pro Natural Titanyum 256 GB, “mükemmel” kategorisinde bir cihaz siparişi verdim. İlanda ürünün en geç 29.06.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 01.07.2026 olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram ONGMN08230092’dir.

Bu siparişten önce yine “mükemmel” kategorisinde satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazda kasa yamukluğu, bilinmeyen parça uyarısı, kasma ve aşırı ısınma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu cihazı iade ettim ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım, hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağdur oldum. Mükemmel kategorisinde seçmeme rağmen bu şekilde sorunlu bir cihaz gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Şimdi vermiş olduğum yeni siparişte de kargonun zamanında çıkmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Getmobil/Özyiğit Teknoloji müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 20–30 kez aradım. Her seferinde destek kaydının acil olarak alındığı ve üst birimin ilgilenip beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne önceki sorunlu iPhone 15 Pro Max siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet konusunda, ne de yeni verdiğim iPhone 15 Pro siparişimdeki kargo gecikmesiyle ilgili bilgilendirme alabildim.

Hem önceki iade ettiğim “mükemmel” ürün siparişimde yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını, hem de mevcut iPhone 15 Pro siparişimin derhal işleme alınarak acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin ivedi şekilde bu mağduriyetimle ilgilenmesini istiyorum.