Isınma Sorunu İçin Gönderdiğim Iphone 13 Pro Kırık Döndü Ve 5.000 TL Ücret Talebi Haksız

Getmobile’e 1 ay önce aşırı ısınma sorunu yaşadığım iPhone 13 Pro cihazımı onarım için gönderdim. Cihazımın sadece ısınma probleminden dolayı servise gittiğini, fiziksel bir hasarının olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Servis sürecinin ardından telefonum “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kargo paketini açtığımda cihazın ekranının kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim almama rağmen herhangi bir şekilde kırık teslim etmedim, cihazı sağlam göndermiştim.

23 Eylül 2026 tarihinde Getmobile benimle iletişime geçerek bu kırık için 5.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Yaptığımız görüşmede, yaşanan durumla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, bu hasarın bana ait olduğunu ve ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Cihazımı yalnızca ısınma sorunu için servise göndermişken, kırık olarak geri gelmesi ve bu kırığın bedelinin tamamen benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonum servise sağlam gittiği halde kırık dönmesinin nedeninin araştırılmasını, servis ve kargo sürecinin incelenmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan 5.000 TL ücret talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.