Garanti Kapsamı İhlali: Ekran Kırığı İddiası Yanıltıcı Ve Ücret Talebi Reddi

Getmobile üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı henüz 2 ay bile olmadan yaşadığım sıkıntılar nedeniyle yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim. Cihazı gönderirken ekranında en ufak bir çizik, kırık ya da çatlak yoktu, sadece kullanım sırasında yaşadığım sorunlar için servise yolladım.

Bugün tarafıma dönüş yapıldığında, telefon ekranının kırık olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle tamir için ücret talep edileceği söylendi. Ücreti kabul etmediğimi belirttiğim için net bir fiyat paylaşmadılar. Ancak cihazı gönderdiğimde ekran kesinlikle kırık değildi ve şu an bana ekranı kırıkmış gibi fotoğraf gönderilmesi beni mağdur hissettiriyor.

Telefonu kargo ile gönderdim, kargo sırasında herhangi bir hasar tespiti yapılmadı ve cihaz direk paketlenerek gönderildi. Gönderdiğimde ekranı sağlam olan bir telefonun, servise ulaştıktan sonra kırık ekran gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamımın geçerli sayılmasını, ekran kırığı iddiasının tarafıma mal edilmemesini ve cihazımın ücretsiz olarak, garanti koşulları çerçevesinde onarılmasını talep ediyorum.