to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İhlali: Ekran Kırığı İddiası Yanıltıcı Ve Ücret Talebi Reddi
Getmobile üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı henüz 2 ay bile olmadan yaşadığım sıkıntılar nedeniyle yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim. Cihazı gönderirken ekranında en ufak bir çizik, kırık ya da çatlak yoktu, sadece kullanım sırasında yaşadığım sorunlar için servise yolladım.
Bugün tarafıma dönüş yapıldığında, telefon ekranının kırık olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle tamir için ücret talep edileceği söylendi. Ücreti kabul etmediğimi belirttiğim için net bir fiyat paylaşmadılar. Ancak cihazı gönderdiğimde ekran kesinlikle kırık değildi ve şu an bana ekranı kırıkmış gibi fotoğraf gönderilmesi beni mağdur hissettiriyor.
Telefonu kargo ile gönderdim, kargo sırasında herhangi bir hasar tespiti yapılmadı ve cihaz direk paketlenerek gönderildi. Gönderdiğimde ekranı sağlam olan bir telefonun, servise ulaştıktan sonra kırık ekran gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamımın geçerli sayılmasını, ekran kırığı iddiasının tarafıma mal edilmemesini ve cihazımın ücretsiz olarak, garanti koşulları çerçevesinde onarılmasını talep ediyorum.
İPhone 14 Pro Max'ımı garanti kapsamında servise gönderdim, ancak bana ekranının kırık olduğu ve ücret talep edileceği söylendi. Hiç arama yapılmadı, cihaz kırık bir şekilde geri gönderildi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Merhaba Furkan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
