İptal Edilen Siparişin Taksitleri Zip’te Hâlâ Görünüyor

Getmobil üzerinden 20 Mart’ta iPhone 11 siparişi oluşturdum, aynı gün içinde de cihazın kondisyonunu yanlış seçtiğim için siparişi iptal ettim. Ödemeyi Zip üzerinden taksitli olarak yaptığım için, Getmobil’de yaptığım bu iptalin Zip tarafına da yansıması ve taksitlerin iptal edilmesi gerekiyordu. En geç 4 iş günü içinde Zip hesabıma iptalin düşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Zip’te hâlâ iptal görünmüyor ve almadığım bir ürünün taksitini ödemek durumunda bırakılıyorum.

Sipariş numaram ongmn45731891. Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve konuyla ilgili bilgilendirileceğim söylendi, fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de Zip tarafında bir düzeltme gerçekleştirildi.

Almadığım ürün için borçlandırılmak istemiyorum. Zip üzerinden görünen taksitlerimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma net bir şekilde yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.