Iphone 16 Pro Siparişinde Gecikme, Yanlış Renk Ve Kötü Paketleme

27 Şubat Cuma günü Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 16 Pro siyah titanyum rengi bir telefon sipariş ettim. Tahmini kargolama tarihi 5 Mart olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihe kadar kargolanmadı. İki günde bir yazarak durumu sorduğumda her seferinde “yoğunluk var, test ediliyor, titiz çalışıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi.

11 Mart günü ürün nihayet kargolandı ve 12 Mart’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda ise siparişim olan siyah titanyum yerine çöl titanyum, krem tonlarında bir telefonla karşılaştım. Ayrıca ambalajı yırtılmış, özensiz paketlenmişti. Değişim talep ettiğimde ellerinde siyah rengin olmadığını, rahat bir tavırla istersem iade edebileceğimi söylediler. Hem stokta olmayan ürünü satışa koymaları, hem yanlış ürün göndermeleri hem de çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımları beni ciddi anlamda mağdur etti.

İletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda tamamen sınıfta kalan bir süreç yaşadım. Paketleme kalitesi de son derece kötüydü; ticari ahlaka yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Trendyol sipariş numaram 11000666121’dir.

Ürünü bugün iade edeceğim. Ödemiş olduğum ücretin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.