Iphone 13 Garanti Kargosu Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Destek Yanıtı Yok

Getmobil üzerinden ongmn06813027 sipariş numarasıyla aldığım iPhone 13 256 GB telefonum 25 Haziran günü tarafıma teslim edildi. Telefonda video çekerken sesin çok kötü çıkması nedeniyle 2 Temmuz tarihinde cihazı garanti kapsamında incelenmesi için kargoya verdim.

Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde, ürünümün 4 Temmuz Cumartesi günü saat 12.59’da garanti birimine teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen WhatsApp destek hattına sorduğumda ürünün hâlâ kargoda olduğu ve teslim edilmediği söyleniyor, yani iki taraftan tamamen çelişkili bilgiler veriliyor.

WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen sürekli bana dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve cihazımın şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Cihazımın serviste kayıp gibi görünmesi ve bu süreçte tarafıma şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın şu anki durumunun acilen tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve garanti kapsamındaki onarım sürecinin hemen başlatılmasını talep ediyorum.