İphone 11 Garanti Süresi Aşıldı Cihazım Hâlâ Teslim Edilmedi

22 Temmuz’da ekran arızası nedeniyle garanti kapsamında Getmobil’e gönderdiğim iPhone 11 cihazım, aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cihazı gönderirken bana 14 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 21 güne çıkarıldı. Ancak defalarca aramama ve sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen her defasında ertelendi ve net bir bilgi verilmedi.

Cihazımın kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen 3200 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemek istemediğimi, cihazımın olduğu gibi geri gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Ayrıca ürünü Trendyol’dan aldığım için sigorta kapsamında olduğunu ve sigorta firmasıyla da iletişime geçtiğimi ilettim. Buna rağmen 1 aydan uzun süredir telefonsuzum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yasal süreç olarak 21 gün denmesine rağmen bu sürenin çoktan aşılmış olması nedeniyle cihazımın en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.