to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftada Pil Sağlığı Yüzde 95’e Düştü, Geçici Telefon Verilmedi Mağdur Oldum
Getmobil’den en kaliteli seçenek olarak satın aldığım iPhone 12 mini cihazımın pil sağlığı, satın aldığımda %100’DÜ. Ancak sadece iki hafta içinde pil sağlığım %95’e DÜştü. Bu süre zarfında pilim çok hızlı bitmeye başladı; şarja taktığımda doluyor gibi görünse de aslında dolmuyordu. Hatta şarjdayken pilim %10’a kadar azalıyordu ve bazen şarjım saniyeler içinde %20 oranında DÜşüyordu. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir pil sağlığı kaybı yaşanması bence kabul edilemez ve orijinal olmayan, kalitesiz bir pil kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Durumu getmobil’e ilettiğimde pil değişimi yapılabileceği ve işlemin ücretsiz olacağı söylendi. Ancak cihazı iki hafta serviste bırakmam gerektiği ve bu süre zarfında bana herhangi bir geçici telefon ya da alternatif çözüm sunulmayacağı belirtildi. İlk defa getmobilden alışveriş yapmış biri olarak, bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Getmobil’den beklentim, pil değişimi sürecinde bana geçici bir telefon temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca pil kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sorun hakkında detaylı açıklama ve güvence talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Hüseyin bey Merhabalar, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Cihazınızla ilgili yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size bu süreçte en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına bazı bilgileri paylaşmak isteriz. Cihazınız, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl (12 ay) süreyle garantisi kapsamındadır. Bu süre zarfında meydana gelen arızalar, garanti şartları doğrultusunda ücretsiz olarak onarılmaktadır. Onarım süreci ise yasal olarak 20 iş günü içerisinde tamamlanmakla yükümlüdür. Bu süre, cihazın servisimize ulaşmasıyla birlikte işlemeye başlar ve teknik ekibimiz bu süreyi aşmadan cihazı size teslim etmeyi hedefler. Ancak, yasal mevzuat gereği ve mevcut hizmet politikalarımız doğrultusunda, bu süre zarfında maalesef ikame (yedek) cihaz temin edememekteyiz. Anlayışınıza sığınıyoruz. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Geri aramadılar, simdi ben aradım ve tamir talebi oluşturdum. Bana orijinal parça kullanıldığını söylemiştiler ama şimdi aradığımda a kalite muadilini kullanıyoruz dediler. Sizce a kalite bataryanın pil sağlığı bir ayda %8 azalır mı? Ben her ay batarya değişimine mi yollayacağım telefonu? İade hakkı da 14 günmüş iade edemiyorum.
