to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Teslim Alınmadı Ve 6999 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Getmobil üzerinden A70 model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için belirtilen sürelere ve iade şartlarına uyarak 27 Temmuz tarihinde kargo ile iade gönderdim. Kargo takip ekranında, teslim alacak firma olarak görünen Mutlu GSM’nin ürünü teslim almadığı ve gönderinin “teslim edilemedi” durumunda kaldığı açıkça yazıyor.
Ürünü satın alırken kredi kartımdan 6.999 TL tahsil edildi. Ancak Mutlu GSM iade ürününü kargodan teslim almadığı için ne ürünümü geri alabildim ne de ücret iadem gerçekleşti. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kargodaki ürünün teslim alınarak iademin onaylanmasını ve 6.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Getmobil olarak yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeye istinaden; kargo teslimatı ve 6.999 TL tutarındaki ücret iadesi sürecinizin hızlandırılması adına ilgili birimlerimiz doğrudan devreye girmiştir. Sürecin her aşaması ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, en kısa sürede iadenizin tamamlanması sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
