to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Teslim Alınmadı Ve 6999 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Getmobil üzerinden A70 model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için belirtilen sürelere ve iade şartlarına uyarak 27 Temmuz tarihinde kargo ile iade gönderdim. Kargo takip ekranında, teslim alacak firma olarak görünen Mutlu GSM’nin ürünü teslim almadığı ve gönderinin “teslim edilemedi” durumunda kaldığı açıkça yazıyor.
Ürünü satın alırken kredi kartımdan 6.999 TL tahsil edildi. Ancak Mutlu GSM iade ürününü kargodan teslim almadığı için ne ürünümü geri alabildim ne de ücret iadem gerçekleşti. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kargodaki ürünün teslim alınarak iademin onaylanmasını ve 6.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden Samsung A70 marka cep telefonu satın aldım ancak ürünü beğenmediğim için 27.07 tarihinde iade ettim ve 04.08.2026 tarihinde iadenin teslim alındığı bilgisini gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemesini yaptığım tutarın hesabıma aktarılması için beklerken şirketle iletişime geçmeye çalıştığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sürekli sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Konuyla ilgili herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İade edip teslim aldığınız Samsung A70 telefonun ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, gecikmenin gerekçesi ve süreç hakkında da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Getmobil olarak yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeye istinaden; kargo teslimatı ve 6.999 TL tutarındaki ücret iadesi sürecinizin hızlandırılması adına ilgili birimlerimiz doğrudan devreye girmiştir. Sürecin her aşaması ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, en kısa sürede iadenizin tamamlanması sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün hala teslim alınmadı
Ürünü bu şekilde sağlam geldiği gibi kullanmadan iade ettim teslim alınmama süre içerisinde başına gelecek kazalardan sorumlu mutlu GSM'dir...
.
Cihaz hala teslim alınmadı kargodan
Getmobil ve mutlu GSM sizi Allah'a havale ediyorum paramı aldınız daha ilgilenmiyorsunuz iade kargomu teslim alan yok
Sizi tercih ettiğim güne...
Her alanda getmobilin kötü olduğunu anlatacağım
