İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu

Hamza

Getmobil

19 Eylül 2025 18:04

5.443

1 Eylül tarihinde Getmobil’den iPhone 13 Yıldız Işığı model bir yenilenmiş telefon siparişi verdim. Hafta sonunda elime ulaştı. 9 Eylül tarihinde cihazın kamerası bozuk çıktığı için, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, ücretsiz iade işlemi başlattım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim (Sipariş No: ongmn85461669). Ancak aradan geçen zamana ve müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi. Her aradığımda sadece geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir ek belge veya işlem talep edilmedi, iade sürecinde bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Getmobil

19 Eylül 2025 18:27 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Hamza

19 Eylül 2025 22:16

Hep aynı cümleler... Kendi paramızın dilencisi konumundayız, tuşlu telefon kullanıyorum bir şey yapmak istediğimde arkadaşlarımın telefonlarını kullanmak zorunda kalıyorum. Getmobil gibi kurumsal bir şirketten beklenmeyen hareketler. Böyle olacağını bilseydim başka bir firmadan gözü kapalı almayı tercih ederdim. Ama dediğim gibi kendi paramızın dilencisi olmuşuz.