to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylı Telefonun Ücreti Kartıma Yansımıyor
26 Temmuz’da Getmobil internet sitesi üzerinden 38.000 TL üzeri bir bedel ödeyerek iPhone 14 128 GB yıldız renkli bir telefon satın aldım. Ürün 30 Temmuz Perşembe günü elime ulaştı. Cihazı kutusundan çıkardığımda, “mükemmel” kategorisinden almama rağmen arka kamera kenarlarında soyulmalar olduğunu fark ettim. Bu durumu görünce telefonu hiç kurulum yapmadan, e‑posta hesabı bile açmadan iade etmeye karar verdim.
Aynı gün içerisinde sistemden iade kodu alıp yaklaşık 2 saat içinde ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Ardından Getmobil’den iademin onaylandığına dair bilgilendirme geldi, yani iade talebim kabul edildi. Ancak iadenin onaylanmasına rağmen bugün üçüncü gün olmasına karşın ücretim hâlâ kartıma yansımadı. Yarın taksit ödemem olduğu için maddi olarak mağdur durumdayım.
Getmobil’den telefonla ya da canlı destekle ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum, sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum. İadem onaylandığı halde ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Asel Hanım, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve gecikmeden dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek ve içtenlikle özür dilemek isteriz. iPhone 14 cihazınızın iade işlemi tamamlanmış olup, ücret iade talebiniz firmamız tarafından hızla işleme alınarak ilgili bankanıza iletilmiştir. İade bedelinin kartınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Sürecin tarafımızca hızlandırıldığını ve takibimizde olduğunu bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
Sorun çözüldü iade gerçekleşti
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim yardımlarından dolayı
