İade Onayı Alınmasına Rağmen Ücretim Gecikiyor

Getmobil firmasından 17.07.2026 tarihinde yenilenmiş Redmi Note 13 Pro Plus 5g model cep telefonu satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefonda yazılım güncelleme hatası oluştu ve düzgün şekilde kullanamadığım için ürünü kargo ile firmaya iade ettim.

İade işlemi sonrasında mail ile ongmn80059737 numaralı siparişim için iade talebimin onaylandığı ve 25.999 TL tutarındaki ücret iademin 1–3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen aradan 10 iş günü geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda tarafıma ek bir bilgi de ulaşmadı.

İade talebim onaylandığı halde belirtilen süre içinde ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.