to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 81.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Getmobil firması üzerinden 27 Haziran tarihinde Samsung s25 Ultra model telefonu a kalite olarak sipariş ettim. Ancak elime ulaşan cihazın üzerinde çizikler vardı, ürünü beğenmediğim için 2 Temmuz Perşembe günü iade ettim.
Firma, WhatsApp hattı üzerinden iademin onaylandığını ve 81.000 TL tutarındaki ödemenin iade edildiğini, sürecin bankayla ilgili olduğunu belirtti. Ödemeyi Denizbank kartım üzerinden yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Firmaya canlı olarak ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla kimseye bağlanamıyorum ve sadece WhatsApp hattındaki yapay zeka botuyla iletişim kurmaya zorlanıyorum. Gerçek bir muhatap bulamıyor olmam ve ödediğim yüksek tutarın iadesini hâlâ alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İademin gerçekten hangi tarihte, hangi işlem numarasıyla bankaya yansıtıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini ve 81.000 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollardan aramaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Getmobil firmasından Sevgi hanım sorunumla ilgilendi ve ivedilikle çözüm sağladı bir yanlış anlaşılma olmuş GET mobil firmasına ve sevgi hanıma teşekkür ederim
Merhaba Fazlı Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve yapay zeka asistanımızdan kaynaklanan farklı bilgilendirmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Normal şartlarda iade onayının ardından ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde bankanıza yönlendirilmektedir. Süreçle ilgili olarak sizinle görüşme sağlanmış, yaşanan aksaklık adına özürlerimiz iletilmiştir. Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz bankanıza hızla aktarılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizler için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
