to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'in Mükemmel Kondisyon Vaadi İhlal Edildi: Çizik Ekran Ve Haksız Ücret Talebi
Getmobil üzerinden mükemmel kondisyonda olarak belirtilen bir iPhone 11 satın aldım. Ancak telefon elime ulaştığında ekranı komple çizik durumdaydı ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, tarafıma verilen kargo iade takip numarasıyla 07.10.2026 tarihinde geri gönderdim.
Bugün gelen inceleme sonucu mesajında, sorunun kullanım hatası olduğu belirtilerek ekran değişimi için benden ücret talep edildi. Oysa telefon elime ilk geldiğinde bu şekilde çiziklerle doluydu ve ben ürünü bu haliyle doğrudan kargoyla iade ettim, herhangi bir şekilde kullanım hatası oluşturacak bir durum söz konusu olmadı.
Getmobil’in ürünü, satışta belirtilen “mükemmel kondisyon” vaadine uygun şekilde sağlam bir telefonla değiştirmesini veya hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Kullanım hatası gerekçesiyle ekran değişimi ücreti talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Eray Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık. Cihazınızın işlemleri tamamlanmış olup, en kısa sürede kargoya teslim edilecektir. Cihazınızın kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşmasını bekliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
