Getmobil’in Botu Ürünümü Kayıp Gösteriyor, İnsan Temsilciye Ulaşılamıyor

Getmobil’den almış olduğum iPhone 12 Pro cihazımı garanti kapsamında incelemeye gönderilmek üzere 3 gün önce, Yurtiçi Kargo ile firmaya kargoladım. Gönderime ait Yurtiçi Kargo takip numaram Grt66927475A’dır.

Getmobil’in sisteminde yer alan yapay zeka botu, ürünümü “kayıp” olarak gösteriyor ve bu durumla ilgili olarak herhangi bir insan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek ya da gerçek bir yetkiliye ulaşamamak, Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir an önce canlı destek üzerinden insan temsilci ile görüştürülerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.