Getmobil'den Satın Aldığım İPhone 14 Pro Max Kayıt Dışı Çıktı Ve Canlı Destek Alamadım, İade Talep Ediyorum

Getmobil üzerinden 2025 yılı Mayıs ayında emre Ç** adına, sipariş numarası ong m00383951 olan iPhone 14 Pro Max derin mor renk cihazı satın aldım ve o dönemde cihaz sorunsuz şekilde elime ulaştı. Cihazı Turkcell hattım ile kullanmaya devam ederken 12 Ağustos Çarşamba günü tarafıma bir SMS ile yasal uyarı mesajı geldi ve mesajda cihazın kayıt dışı olduğu, 120 gün içinde kapatılacağı bildirildi.

Bu uyarı üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda da cihazın “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” şeklinde göründüğünü fark ettim. Yani Getmobil’den sıfır ve yasal olduğunu düşünerek aldığım telefonun aslında kayıt dışı olduğunu resmi kanallardan öğrenmiş oldum.

Konuyla ilgili olarak Getmobil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka destekli sistemle karşıma çıkan bir hata döngüsüne giriyorum ve canlı destek ya da yetkili bir muhataba bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de aynı şekilde somut bir çözüm veya net bir dönüş alamadım.

Getmobil’den, tarafıma satılan bu iPhone 14 Pro Max cihazın IMEI kaydının yasal şekilde yapılmasını ve hattımın kapanmayacağı, cihazı sorunsuz kullanabileceğim net bir şekilde garanti altına alınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, cihazın bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.