Getmobil'den Aldığım Galaxy Note Telefonlarında Sürekli Arızalar Ve Uzayan İade Süreci

Getmobil üzerinden 15 Eylül’de Galaxy Note 9, 30 Eylül’de ise Galaxy Note 10 Plus cihazı satın aldım. İlk siparişimde bana yanlışlıkla iPhone 8 Plus gönderildi, ürünü hemen geri yolladım. Sonrasında bu sefer Note 9 Plus gönderdiler; gelen cihazda s Pen yuvasından çıkmıyor, parmak izi okuyucusu çalışmıyor, ekranda yanıklar var, zaman zaman ekran yeşile dönüyor ve telefon açılmıyordu. Cihazı iade ettim, telefon bir hafta boyunca ellerinde bekletildi ve iade süreci gereksiz yere uzatıldıktan sonra ancak kabul edildi.

Daha sonra başka bir satıcıdan yine Getmobil üzerinden Galaxy Note 10 Plus aldım. Bu cihaz elime ulaştığında da s Pen telefonla bağlantı kurmuyor, parmak izini okuduğunda ekran kapanıyor ve telefon tekrar açılmıyor. Ekrana yan sanayi parça takılmış gibi, kalitesi çok düşük, çentik bölgesi berbat görünüyor ve Edge kısımlarının tamamı siyah duruyor. Cihaz adeta sahte telefon izlenimi veriyor. Sipariş numaralarım Galaxy Note 10 Plus için ongmn95051538, Galaxy Note 9 için ongmn91606134’tür.

Ürünlerle ilgili sorunları WhatsApp üzerinden iletmeye çalıştığımda karşıma sadece bir yapay zeka çıktığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden ulaştığımda da ekrana “orijinal” denilerek geçiştirildim ve açıkçası benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Getmobil’in bu şekilde sorunlu, kalitesiz ve kusurlu telefonları fahiş fiyatlara satmasından ve sonrasında da çözüm üretmemesinden son derece şikayetçiyim.

Galaxy Note 10 Plus cihazını yarın Yurtiçi Kargo ile iade edeceğim. Bu kez iademin hiçbir şekilde bekletilmeden, oyalamaya gidilmeden derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi biçimde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüm bu yaşadıklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.