Getmobil Yetkilileri Dikkate Alın!

12 Ocak Tarihli iPhone 11 (128 GB) Cihazımda Tekrarlayan Arızalar ve Yaşadığım Mağduriyet Sayın Getmobil Yetkilileri, 12 Ocak tarihinde Getmobil uygulamanız üzerinden annem için doğum günü hediyesi olarak satın aldığım 128 GB iPhone 11 cihazında yaşadığımız sorunları ve bu süreçte maruz kaldığımız mağduriyeti üzülerek dile getirmek istiyorum. Cihazı teslim aldıktan sadece 3 gün sonra ekranda donmalar ve klavyede "v" ile "y" harflerinin basmaması gibi arızalarla karşılaştık. Bunun üzerine cihazı ivedilikle garantiye gönderdik. Ancak, cihazın tamir süreci tam 25 gün sürdü. Bu uzun süre zarfında annem doğum günü hediyesi olan telefonu kullanamadı. Cihaz 25 gün sonra tarafımıza ulaştığında, ilk arızaların giderildiği belirtilmişti. Ancak, kısa bir süre sonra bu sefer de ekranda rastgele donmalar ve tamamen kilitlenme sorunları yaşamaya başladık. Telefon hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Annem, doğum günü hediyesi olarak aldığı telefonu neredeyse 2 aydır doğru düzgün kullanamadı. Toplam kullanım süresi 2 haftayı geçmemiştir. Yaşadığımız bu durum, hem maddi hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ben, her zaman yapıcı bir kullanıcı olarak sorunların çözümü için elimden geleni yaptım. Ancak, defalarca tekrarlayan bu arızalar ve uzun süren tamir süreçleri artık sabrımızı zorlamaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki taleplerimin dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum: * Cihazın derhal yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması. * Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi adına bir çözüm sunulması. * Garanti ve teknik servis süreçlerinizin gözden geçirilerek iyileştirilmesi. Tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını ve sorunumuzun çözümü için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Saygılarımla, Emre kaya 0531 101 39 93