Getmobil Telefonu Garanti Servisi İçin Kargo Kodu Sağlanmadı

Getmobil üzerinden satın aldığım cep telefonunu yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek için gerekli süreci başlatmak istedim ancak 5 gündür hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 435 686 347 1’dir. Getmobil tarafında servise gönderim için talep oluşturmama rağmen bana herhangi bir kargo kodu iletilmedi. Telefonda yapay zeka destekli hatlarıyla görüştüm ancak talep oluşturmaktan öteye gidilemedi ve cihazı gönderebilmem için gerekli kargo bilgileri hala paylaşılmadı.

Cihazım şu an tamamen kapalı ve kullanılamaz durumda. Ürünü garanti kapsamında servise gönderebilmek, kargo kodumun acilen iletilmesini ve sürecin başlatılmasını istiyorum.