Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti


09.09 tarihinde Getmobil üzerinden iki adet iPhone 12 Mini siparişi verdim ve toplamda 32 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Siparişim için belirtilen teslimat süresi geçtiği halde, 15.09 tarihinde hâlâ kargom ulaşmadı. Bu nedenle aynı gün siparişimi iptal ettim.
Sipariş numaram: ONGMN24318364. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca '8. gün dolmadan kargoya verilmiyor' şeklinde standart bir yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Daha önce Getmobil’den alışveriş yaptığımda böyle bir gecikme yaşamamıştım, bu durum güvenimi sarstı.
Siparişimi iptal ettim ve ücretimin hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim 1 yıl Getmobil garantisi kapsamında olacaktı. Konuyla ilgili acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

29 Temmuz'da Getmobil üzerinden iPhone 11 siparişi verdim. Siparişin 8 iş günü içinde kargolanacağı söylendi, ancak 9 iş günü geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Bunun üzerine, 7 Ağustos Perşembe günü siparişimi iptal ettirdim. 12.349,05 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma 2-3 iş günü içinde iad...



Getmobil’den kredi kartı ile 21.700 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 12 Mini’yi, 18 Haziran tarihinde 14 günlük yasal iade süresi içinde iade ettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 1042325015 takip numarasıyla gönderdim. Sipariş numaram: ONGmn29403808. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen Getmobil müşteri hizme...
Yorumlar