to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Kronik Donanım Arızaları Ve Garanti Dışı Görülmesi Sebebiyle Telefon Değişimi Talebi
Nisan ayında Konya’dan iPhone 12 Pro model bir telefon aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra önce ekranında bozulmalar başladı, ardından ön kamera bulanık çekmeye başladı. Bu süreçte yetkili servis/satıcıyla toplam 3 kez görüştüm, ancak bugün itibarıyla flaş ve arka kamera da tamamen arızalandı.
Ekran arızası için garanti dışı denilerek kullanıcı hatası gerekçesi sunuldu ve ekran değişimini kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Kameralar ve flaş için de yine garanti kapsamına alınmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Telefonu dikkatli kullanmama rağmen ardı ardına bu kadar sorun yaşarken sürekli kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse telefon değişimi yapılmasını, aksi halde tüm kamera ve flaş arızalarının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Daha önce ekran için cebimden yaptığım ödemenin de tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Hasan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
