Get Mobil'de Ekran Tamiri Kabusu: Yanlış Bilgilendirme Ve Kalitesiz Hizmet

Gt Mobil iPhone XS ekran tamiri için telefonumu teslim ettim. Bu olay 1 yıl evvel kadar oldu. İlk değiştirdikleri ekran hatalı üründü. Telefonu teslim aldıktan 1 saat sonra ekranın dokunmatik özelliği gitti. Geri götürdüm, "bazı ürünlerde problem çıkıyor" dendi, sıkıntısız değiştirdiler. Bu yıl haziran ayı içerisinde tekrar ekran ile ilgili sorun yaşadım, ücret karşılığı yeniden değişimini yaptırdım. Bu işlemler olurken telefonumun kasasında hasar bulunuyordu. Bu hasarlı kasanın garanti kapsamına etkisi ile ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 26 Ekim 2024 de Akasya şubesine tekrar götürdüm telefonu, tamir işi ile ilgilenen arkadaş orada artık çalışmadığından beni Hilltown şubesine yönlendirdiler, ürünümün garantisinin devam ettiğini söylediler. Bu arada telefon ekranım tamamen kararmış olduğundan hiçbir işlem yapamıyorum. 28 Ekim 2024'de Hilltown şubeye geldiğimde, burda çalışan hanımefendi, telefona elektrik gelmediğini buna işlem yapılamayacağını söyledi, kendisine telefonun çalıştığını, arama geldiğinde zil sesinin geldiğini, alarmın aktif olarak devam ettiğini aktardım, ben göremiyorum dedi. Kendisinden rica ettim telefonu eline aldı. Şarja taktı ve elektrik aldığını gördü. Daha sonra telefonun kasası hasarlı, size yanlış bilgi verilmiş garanti kapsamında değil dendi. İşi bu şekilde kapatmak istedi. Bana yanlış bilgi verilmesi benim suçum değil, şikayetçi olacağım dediğimde telefonu almaya be merkeze göndermeye karar verdi. Kısa kesecek olursam, getmobil den hizmet almak için elli takla atmam ve şikayetle tehdit etmem gerekti. Şimdi merkezden gelecek yanıtta garanti kapsamından düştüğü söylenirse zaten bu firma daha da iş yapıp kendimi süründürmek yerine, parasını verip Apple üzerinden kaliteli destek alacağım. GET mobil ile çalışmayı düşünenlere de şunu söylemek isterim, aradaki fiyat farkına bakmayın, sizi süründürüyorlar ve hizmet ve ürün kalitesi de sıfır.