Getmobil Garanti Sürecinde Para İadesi Gecikiyor

Metin · 2025-09-17T13:06:53+03:00

25 Mayıs 2025 tarihinde Getmobil.com'un mağazalarından biri olan Matech İletişim'den mükemmel olarak sunulan Apple iPhone 13 Pro cihazını satın aldım. Sipariş numaram: ONGM00400619. 2,5 ay olmadan cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. 09 Ağustos 2025 tarihinde garanti için kayıt oluşturdum ve ürünü kargoladım. 12 Ağustos 2025 günü ilgili mağazaya cihaz ulaştı. 20 iş günü geçmesine rağmen tamiri gerçekleştirilemeyen cihazım için 09 Eylül 2025 tarihinde yasal hakkım olan para iadesi talebinde bulundum. O günden beri sürekli aramama rağmen para iadem halen yatırılmadı. 'Tekrar kayıt alıyorum, yetkililere iletiyorum' yanıtları ile karşılaştım. Sürecin uzatıldığını düşünmekteyim. Bir an önce para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Metin

Getmobil müşteri hizmetleri söylendiği gibi aynı gün aradı. 20 iş günü içinde tamir yapmayan Matech İletişim adlı mağazası cihazda darbe var diye kendilerine cevap vermiş ve tamir ücreti talep ediyormuş. Yetkiliye, ürünün fotoğraflarını kargo öncesi çektiğimi ve getmobil sitesinde oluşturduğum arıza kaydına ek olarak gönderdiğimi, ürünün hiçbir yerinde darbeye bağlı iz olmadığını bildirdim. Para iadesi talebimi yerine getirmemek veya süreci uzatmak için bahane ürettiklerini düşünmekteyim. Kendisinden daha yetkili kişilere konuyu ileteceğini söyledi ve görüşme problem çözülmeden sonlandı. 3 gündür bir daha arayan olmadı... Para iadesi istediğimde darbe aldığı bildirildi. 20 iş günü yani yaklaşık 1 ay boyunca bildirilmeyen sorun ben hakkımı arayınca mı çıktı? Tekrar talebimi iletiyorum. Garanti süresi içinde tamire alınan cihazım, 20 iş günü geçtiği halde tamir edilmemiş ve konu ile ilgili bir bildirim yapılmamıştır. Yasal hakkım olan para iadesini bir an önce yatırmanızı bekliyorum.

Metin

Bir 3 gün daha geçti. Halen çözüm bulunamadı. Para iadesi talebim devam ediyor. 12 Ağustos 2025 tarihinden beri telefonum ellerinde. Yasal hakkım olan ücret iadem yatırılmıyor. Müşteri hizmetleri sürekli "haklısınız ve mağdursunuz" diyor. Bunu güzel yapıyorlar. Kendilerinin çözüm merkezi olmadığını ve yetkili kişilere ilettiklerini ve tekrar aktardıklarını söylüyorlar. Zaten yetkili kişiler para iadesini geciktiriyor. Enflasyonun yüksek olduğu ülkemizde bizim paramızın pul olmasını bekliyorlar ödemek için diye düşünmekten alamıyorum kendimi... Sizden alışveriş yaptığıma pişman değilim, bin pişmanım...

Metin

İade gerçekleşene kadar buraya yazmaya devam edeceğim. Halen para iadesini yapmadılar...

Metin

Değişen bir durum yok. Halen iade gerçekleşmedi. Bu arada mevcut iade tutarım enflasyon karşısında değer kaybediyor.

Metin

Halen bir gelişme yok. Bu arada mevcut iade tutarım enflasyon karşısında hızla değer kaybetmeye devam ediyor.

Metin

Bir gelişme yok. Pişman olmak yetmiyor artık. Nereden bu firmaya bulaştım...

Metin

Değişen bir şey yok. Her gün nasıl bulaştım diyorum. Bir daha mı asla...

Metin

Maalesef durum değişmedi. Tüm aramalarıma rağmen bir sonuç elde edemedim. Bir daha asla getmobilden alışveriş yapmayacağım.