Garanti Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Getmobilden 6 ay önce 12 ay garantili olarak almış olduğumuz iPhone X cihazımızın ekranın dokunmatiği bozuldu. Getmobile ürünü kargoyla gönderdik. Tadilat tamiratın 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı onarımın mümkün olmaması durumunda yenisinin gönderileceği söylendi. Bugün 16. İş günü tamamlandı. Müşteri temsilcisini arıyoruz bu defa onarım süresinin 21 iş günü olduğunu söylüyor. Telefonunuzla ilgili onarımın bir an önce tamamlanmasını onarımı mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum.


Getmobil mağazasından 12 Pro Max aldım. Cihazda sorunlar yaşadığım için garanti onarım sürecini başlattım. Yurtiçi Kargo ile telefonu 14 Kasım Perşembe günü servise teslim ettim. Garanti onarım sürecinin minimum 14, maksimum 21 iş günü olduğu söylendi. Getmobil müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...

Getmobil’den aldığım iPhone 12 Pro Max model telefonun kamerası bozulduğu için, ürünü satın aldıktan sadece 1 hafta sonra garantiye gönderdim. 10.09.2025 tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürecinde isim değişikliği nedeniyle bir sorun oluşmuş ve onarım işlemi başlatılmamış. Bu durum b...


Getmobil'den aldığımız yenilenmiş iPhone 13, altıncı günde bozuldu. Servise gönderdik ve pişmanlığımız burada başladı. Bir aydır serviste çözüm bekliyoruz. En son aradığımızda parça bekleniyor dediler ve isterseniz yasal iş günü olarak 21 gün dolunca değişim ya da para iadesi yapabileceklerini söyle...
Yorumlar