to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Özellikli Cihaz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Olması gereken minimum özellikler bile karşılamayan cihaz gönderilmiş
pil %75 ekran da yanık var şarj soketi bozuk pil değişmiş fakat gelen servis kaydında hiçbir yazmıyor. Peşin ödediğim bu cihaz ile mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda X GSM şirketi göndermiş isterseniz siz iletişime geçin. Muhabbeti yapıldı. Ben getmobil internet sitenizden aldım. Muhatabım getmobil iken başa kişiler ile iletişime geçmem isteniyor. Ticaret bakanlığının verdiği yetkilendirme ile gelen ürün arasında dağlar kadar fark var. Daha önce 3 kere farklı bir yenileme merkezinden cihaz aldım getmobil deneyimlemek istedim. Yaşatılan mağduriyet karşısında gerekli kurumlara şikayetimi ileteceğim. Bu durumun takipçisi olacağım.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Arkadaşlar firma farklı GSM mağazalarından cihazları kendi sitesi üzerinden satıyor. Yaşadığım sorunda da muhatap olarak GSM mağazasını çözüm yolu olarak gösteriyor. Kendileri dönüş yapmadı ben aradım. CİMER'e şikayetimi ilettim. Bakanlıktan aldıkları belge ile kontrol sağlamaları gerekiyor ama firma bunu bile yapamıyor veya yapmıyor. Benim mağdur oldum. Şimdi peşin aldığım cihazın iade süreci ve ücret iadesi ile uğraşacağım. Umarım sizlere de firmayı benim gibi tecrübe ederek tanımazsınız.
Cihaz iadesi gerçekleştirdim. Şimdi ise ücret iadesini bekliyorum. Bugün müşteri temsilcisini aradım yasal sürenin 7 gün olduğunu ve 2 gün geçtiğini söylediler. Büyük ihtimalle yasal sınırı sonuna kadar bekleyip öyle ücret iadesi yapacaklar. İade gerçekleştiğinde yeniden buraya yazacağım.
